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쇼핑몰 이용시 가장 고객님들의 잦은 질문에 대한 답변을 정리 하였습니다.
문의 하시기 전에 먼저 확인해 주세요.
번호
질 문
1
은행 계좌번호를 알려 주세요
금액을 입금하실 경우에는 우리은행,국민은행,농협중 1개의 계좌로 입금해주시면 됩니다.
입금을 하실때에는 입금인과 동일한 이름으로 해주시기 바랍니다.
2
신용카드 결제시 안전한가요?
고객께서 입력하신 신용카드 정보는 SSL(Secure Socket Layer)로 안전하게 보호되어 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다.
3
신용카드 결제시 자주 발생하는 오류
① 비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우
▶ 카드사로 직접 방문하셔서 고객님이 해결하셔야 합니다.
② 유효기간 오류 : 대부분의 카드가 월/년 으로 표기
▶ 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.
③ 거래 TIMEOUT : 승인 시간이 초과된 경우
▶ 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
④ 해당 카드사 전화 요망
▶ 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 합니다.
4
더리빙샵에서 지원되는 결제 방식에는 어떤 것이 있습니까?
현재로는 신용카드 결제와 무통장 입금 방식이 있습니다.
5
주문접수중 '오류화면'이 나타 납니다.
주문 접수중 오류화면이 나타나는 경우는 크게 두가지 입니다.
먼저 무통장 접수의 경우 고객님께서 사용 하시는 컴퓨터의 웹 브라우져 버젼이 낮아 발생하는 경우 입니다.
이경우 웹 브라우져 도구 메뉴의 windows update를 클릭 하시기 바랍니다.
두번째의 경우로 신용카드 접수중 오류 화면이 나타나는 경우 입니다.
이 경우는 일반적으로 직장에서 결제를 하실경우 발생하는 현상으로 해당 근무처의 방화벽으로 인해 신용카드 결제 대행업체로의 접근을 차단 당하는 경우 입니다.
접속 포트가 자유로운 컴퓨터를 이용하여 거래를 하시면 됩니다.
6
세금계산서를 발급은 어디서 해야 하나요?
세금계산서를 발행하고 싶으실때는 주문시에 세금계산서 발행에 체크를 해주시고 팩스로 사업자등록증을 넣어주시면 본사에서 즉시 발행하여 택배시 보내거나 메일로 발송해 드립니다.
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